ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий договор публичной оферты является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Touroperator «Kompas», именуемое «Агент», БИН 110340019073, адрес: РК, г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, дом 33, оф. 29, Номер счёта: KZ439470398990268477 в АО "Народный Банк Казахстана",KZ45601A861003371101,БИК HSBKKZKX, в лице Генерального директора Загоруйко Анны Сергеевны, действующего на основании Устава на оказание любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», платных услуг, служб и сервисов в сети Интернет, а также программного обеспечения и иных программных продуктов (далее – Услуги).
Настоящий договор в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК) является публичной офертой, направленной на неопределенный круг лиц. Получатель оферты соглашаясь на получение Услуги, путем совершения им предусмотренных настоящим договором действий – осуществление поиска, бронирования и покупки Билетов в системе Агента, расположенной на Сайте Агента считается принявшим в полном и безоговорочным порядке (акцепт) условий настоящего договора.
1.1 Сайт Агента – WEB-сайт, расположенный по адресу https://www.charterom.com/ в сети Интернет. На Cайте Агента Клиентам круглосуточно и бесплатно предоставляется в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Агента и т. д.;
1.2 ГДС (GDS) — глобальные системы дистрибуции авиабилетов, используемые большинством авиакомпаний.
1.3 Бронь — предварительный резерв авиабилетов конкретной авиакомпании по конкретному направлению на конкретные даты, закрепляемый за Клиентом по определенной стоимости.
1.4 Билет — (пассажирский билет и багажная квитанция) — документ на перевозку, выдаваемый авиакомпанией либо его агентами, удостоверяющий заключение договора с условиями воздушной перевозки пассажира.
1.5 Комбинированный авиабилет - это билет на поездку с использованием двух и более авиакомпаний.
2.1 Клиент несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.
2.2 Билеты считаются купленными Клиентом по факту отправки Агентом письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту Клиента, указанную при бронировании.
2.3. Покупая (оплачивая) билеты на сайте https://www.charterom.com/, Клиент подтверждает, что самостоятельно изучил, понял и принимает Правила применения тарифа к билету, отправляемые на указанный Клиентом электронный адрес на английском или русском языке и/или подтверждает, что Агент проинформировал его (Клиента) в Публичной оферте о праве получить разъяснение Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке до покупки (оплаты) билета, обратившись в службу поддержки, отправив запрос на электронную почту, и/или по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Клиент соглашается, что самостоятельно решает обращаться или не обращаться в службу поддержки за разъяснением Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке и принимает, что после оплаты билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом билета производятся Агентом только в строгом соответствии с Правилами применения тарифа и Клиент не имеет претензий по содержанию данных Правил применения тарифа, так как подтвердил своё согласие с ними.
2.4 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
2.5 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
3.1 При оплате Клиентом авиабилетов банковской картой, Агент имеет право запросить у Клиента скан или фотографию лицевой стороны банковской карты, где будут четко различимы первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность. В случае отказа Клиента, Агент имеет право отказать в предоставлении услуг, а также аннулировать ранее купленные Клиентом авиабилеты.
3.2 Агент имеет право отправлять Клиенту информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и др.
3.3 Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.
3.4 Информация о ценах, публикуемая на сайте до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.
3.5. По общим правилам маршрутная квитанция на чартерных рейсах и блочных местах выписывается за 1-2 дня до даты вылета и высылается на электронный адрес, указанный при бронировании билета/ов.
4.1 Обмен и возврат авиабилетов осуществляется круглосуточно каждый день в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми авиакомпанией (далее — Правила применения тарифов), которые прикрепляются к письму, отправляемому после создания Брони на электронную почту Клиента, указанную в момент бронирования. Для заявки на возврат или обмен необходимо написать запрос на_______ с того Email адреса, который указывался при бронировании или позвонить с того номера телефона, который указывался при бронировании.
4.2 При отмене авиабилетов возврат денежных средств производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов.
4.3 Услуга обмена билета является платной. При обмене билета на рейсы внутри Республики Казахстан стоимость обмена составляет ___________ тенге, при обмене билета на международный рейс стоимость обмена билета составляет ________тенге. При обмене билета необходимо дополнительно оплачивать сумму штрафа и разницу между новым и старым билетом. Сумма актуальна на момент предоставления расчета и может измениться в любой момент.
4.4 Услуга возврата авиабилета является платной. При возврате билета на рейсы внутри Республики Казахстан стоимость возврата составляет ________, при возврате билета на международный рейс стоимость возврата билета может составить ___________. Окончательная стоимость возврата билета на международный рейс будет указана Клиенту при расчете возврата.
4.5 Для оформления возврата авиабилета пассажир предъявляет билет с полетным купоном. Билет с использованными полетными купонами недействителен для перевозки пассажира и возврата денег. Авиакомпания принимает полетные купоны для перевозки пассажира и его багажа только в строгой последовательности, начиная с пункта отправления, указанного в пассажирском купоне.???
4.6 Авиабилеты на перелеты лоукостерами, блочными, чартерными рейсами обмену и возврату не подлежат.
4.7. Клиент может оформить возврат билета самостоятельно в Личном Кабинете на сайте, расположенному по адресу https://www.charterom.com/.
4.8 Услуга за выписку билетов на детей в отдельной брони является платной и составляет ________тенге.
4.9 Сервисный сбор Агента в комбинированных билетах удерживается за каждый номер билета.
4.10. Изменение в написании фамилии, имени пассажиров, а также даты рождения и других указанных данных, по общему правилу, не допускается. Такая возможность может либо отсутствовать полностью, либо предоставляться за дополнительную плату. Бронируя билеты, Клиент несёт ответственность за все внесенные данные и подтверждает наличие у въездных виз и других документов, необходимых для совершения поездки.
4.11.Пассажиры в возрасте до 16 лет должны сопровождаться пассажиром от 18 лет и старше. Пассажиру в возрасте до двух лет место не предоставляется. Каждого пассажира в возрасте до двух лет должен сопровождать взрослый пассажир.
4.12. Клиент подтверждает, что ознакомлен с визовым и пограничным режимом страны следования и обязуется соблюдать все правила. При нарушении таможенных/пограничных правил и/или депортации, Клиент обязуется самостоятельно оплатить все штрафы и затраты, связанные с депортацией. В случае внесения ошибочных данных при бронировании/отсутствия необходимых разрешительных документов для путешествия Клиенту может быть отказано в посадке на борт воздушного судна.
5.1 Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на Сайте Агента, не являются окончательными, а окончательные цены на билеты указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Билета в ГДС при наличии достаточного количества мест в ГДС.
5.2 Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть изменена или отменена авиакомпанией в одностороннем порядке с уведомлением Агента посредством ГДС, вследствие чего Агент не несет ответственности за изменение стоимости забронированных авиабилетов, при этом Агент обязуется приложить все усилия для уведомления Клиента о соответствующих изменениях путем оповещения Клиента на электронную почту или мобильный телефон, указанные Клиентом в момент создания Брони.
5.3 В случае создания Клиентом двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, авиакомпании в одностороннем порядке могут аннулировать дублирующиеся брони с более дешевой стоимостью.
5.4 Клиент несет ответственность за самостоятельный возврат билетов через Личный кабинет. Если возврат билета осуществлен, то восстановить билет уже невозможно.
Клиент согласен с тем, что совершая покупки на сайте https://www.charterom.com/, он передает свои личные данные и на его электронный адрес могут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
6.1. Клиент согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, и что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
6.2. Клиент настоящим дает Агенту согласие на сбор и обработку персональных данных Клиенту, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Клиенту услуг, предлагаемых на Сайте, в том числе оказания услуг третьими лицами.
6.3. Клиент настоящим дает Агенту отдельное согласие на распространение персональных данных Клиента, включая их трансграничную передачу и предоставление доступа к персональным данным Клиента третьим лицам (в том числе аффилированным лицам Агента) и включая случаи, выходящие за рамки заявленных Агентом целей сбора персональных данных Клиента.
7.1 Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации о деятельности Агента, информационных сообщений с рекламными и акционными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Агента и электронной почты.
7.2 Клиент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Клиента, сохранение паспортных данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.
РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
ТОО «Touroperator «Kompas»
РК, г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, дом 33, оф. 29
БИН 110340019073
Свид-во о постановке на учет НДС №0064619 от 01.07.2012 г.
Номер счёта: KZ439470398990268477
Счет: АО "Народный Банк Казахстана"
KZ45601A861003371101
БИК HSBKKZKX
Генеральный директор
Загоруйко А.С. ______________________
